Поиск
Опрос
Как вам сайт?


Конфликтная стадия развития конфликта

Конфликтная стадия развития конфликта
2-я стадия - конфликтная -характеризуется конфликтным поведением. Это самая активная, деятельная часть конфликта. Конфликт становится реальным с наступления четвертой фазы инцидента - это и есть начало второй -конфликтной - фазы в процессе развития конфликта. Конфликтное поведение - это те действия, которые направлены на то, чтобы прямо или косвенно блокировать достижение противником его целей.

К ним относятся действия оппонентов, которые носят открытый характер. Это могут быть словесные прения, экономические санкции, физическое воздействие, политическая борьба, спортивное состязание и т.п. Такого рода действия, как правило, легко идентифицировать как конфликтные, агрессивные, враждебные. Поскольку открытый "обмен ударами" хорошо виден со стороны в ходе конфликта, в него могут быть втянуты сочувствующие или просто наблюдатели. Открытые активные действия обычно расширяют сферу конфликта, они ясны и предсказуемы.

Другую группу составляют скрытые действия сторон конфликта. В этом случае участники в ходе конфликта пытаются замаскировать свои действия, запутать, обмануть друг друга. Эта скрытая, завуалированная, но тем не менее чрезвычайно активная борьба преследует цель навязать оппоненту невыгодный ему образ действий и одновременно; выявить его стратегию. Здесь используются любые "обманные движения", провокации, интриги, маскировки, создание ложных объектов. Вспомните историю нашей страны: широко использовался стереотип "враг народа" как ложный объект в качестве своеобразного "социального громоотвода".

Вторая - конфликтная - стадия динамической модели конфликта также содержит несколько фаз.
Первая фаза- усиление конфликта. Она, как правило, проявляется в рациональной, интеллектуальной форме. У каждой из сторон конфликта к этому времени уже сложился собственный взгляд, свой образ конфликтной ситуации. Исходя из этого, стороны предъявляют друг другу взаимные требования и претензии. Тактика "интеллектуальной" формы конфликта может быть различной. Оппоненты могут выстраивать рациональные аргументы в защиту своей позиции, объяснять ошибки друг друга, вести переговоры и взаимные обсуждения, сдерживать проявление негативных эмоций, выжидать и маневрировать, чтобы лучше понять намерения своих оппонентов. Таким образом, участники предпринимают различные попытки урегулировать конфликт на рационально-вербальном уровне.

По мере того, как терпят неудачу интеллектуальные формы, формируется установка на борьбу и психологическая готовность к ней. В эмоциональной сфере эта фаза характеризуется нарастанием напряжения, увеличением накала страстей.

Далее наступает вторая фаза конфликтной стадии - пик или критическая точка. Конфликт уже принимает форму острых разногласий, его участники не только не стремятся урегулировать свои противоречия, но всячески их усугубляют. Идет дальнейшее разрушение налаженных социальных отношений, связей, структур, норм, ценностей. Эмоционально эта фаза характеризуется высокой степенью агрессивности, противники переходят от предубежденности и неприязни к откровенной враждебности, которая психологически закрепляется в образе "врага".

Одним из критериев подхода к критической точке можно считать интеграцию, однонаправленность усилий каждой из конфликтующих сторон, сплоченность групп, участвующих в конфликте. Борьба на фазе пика конфликта может вестись в различных формах социального поведения: акции протеста, прекращение работы, применение оружия и другие, которые подходят под название "публичная схватка". Оппоненты в этот момент могут использовать широкий спектр тактических приемов: неожиданные действия, чтобы застать противника врасплох, психологическое давление, силовое принуждение, экономические, правовые санкции, бурные эмоциональные реакции и многие другие способы, которые могли бы заставить противника сдаться или хотя бы прислушаться. На этой ступени развития конфликта происходит так называемый "эффект сужения сознания". То есть никакие рациональные аргументы чьи бы то ни было не имеют никакого воздействия.

Важно знать время прохождения критической точки конфликта, так как после этого момента ситуация в наибольшей степени поддается управлению. Вмешательство в критический момент, на пике конфликта бесполезно и даже опасно; руководителю, посреднику лучше воздействовать на ход развития конфликта либо до критического состояния, либо после него. Достижение критической точки и ее прохождение во многом зависит от ряда условий. Например, при наличии подстрекателей, при нежелании одной стороны прекратить конфликт путем переговоров, при поддержке ресурсами со стороны данная фаза может в затяжном конфликте повториться несколько раз (вспомните недавнюю войну в Афганистане, в Чечне).

Третья-фаза конфликтной стадии наступает после перелома в развитии конфликта, характеризуется она спадом напряженности. На этой фазе происходит "переоценка ценностей". Дело в том, что до начала конфликтного поведения у каждой стороны сложился свой образ конфликтной ситуации, свое представление о противнике, его силе, ресурсах, о реакции социальной среды. Существовала как бы идеальная, теоретическая картина конфликта, исходя из которой оппоненты и строили свое конфликтное поведение. Но, как мы знаем, идеальный образ и сама реальность могут расходиться существенным образом. Ход конфликтного взаимодействия способен значительно изменить представление сторон как о себе, так и о своем противнике. Это один возможный пункт переоценки. Могло также случиться, что оппоненты, или одна сторона просто исчерпали свои ресурсы. К этому надо еще добавить психическую усталость после конфликтной "схватки". Все это, как и многое другое, служит стимулом для выработки решения о стратегии и тактике дальнейшего поведения. Следовательно, эта фаза "переоценки" является одновременно и фазой выбора дальнейшей стратегии.

Нравится
Версия для печати Просмотров: 1727

Похожие записи

Каналы рекрутирования в бизнес предпринимателей...

Классификация партий по способам преобразования российского общества

Сторонники либо постепенных преобразований, либо...

Классификация партий по отношению к правящему режиму

По отношению к правящему режиму: оппозиционные и...

Error. Page cannot be displayed. Please contact your service provider for more details. (17)