|
Этапы развития конфликта в коллективе
В каждом коллективе разногласия при решении вопросов и серьёзные споры неизбежны. Причем, любое безобидное столкновение мнений может перерасти в масштабный конфликт, пройдя ряд этапов: 1. Появление причины, которая вызывает разные мнения. Тема может быть вполне невинной, например, международное патентование и его специфика. Участники выясняют позиции, спорят. 2. Первопричина отходит на второй план, сталкиваются интересы, начинается активное противостояние участников. Каждый приводит аргументы, доказательства, рьяно отстаивая свою позицию. 3. Ситуация конфликта привлекает «случайных» свидетелей, заинтересованных лиц, арбитров, сочувствующих, наблюдателей. Стороны припоминают друг другу прежние «заслуги». 4. Причина конфликта забыта, никто уже не возвращается к теме, с которой был начат спор. Практически невозможно остаться в стороне остальным участникам группы. На этом этапе коллектив практически деморализован. Нарушается не только отношения, но и совместная деятельность становится невозможной.
Твитнуть | Нравится |